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最高法发布消费者维权典型案例,其中明确——

网购商品被冒领 由销售者赔偿

来源:河北青年报2015-06-16 10:56:45
网购商品快递被人冒领,买新车却发现是召回产品……面对防不胜防的消费“陷阱”,最高法15日举行新闻发布会,发布多个消费者维权典型案例,以案说法。 同时,发布会上还传出消息,最高法正抓紧制定《关于

网购商品快递被人冒领,买新车却发现是召回产品……面对防不胜防的消费“陷阱”,最高法15日举行新闻发布会,发布多个消费者维权典型案例,以案说法。

同时,发布会上还传出消息,最高法正抓紧制定《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的规定》,力争年内出台。

看点1

卖过期食品被判“退一赔十”

■案例:湖北武汉市民殷崇义在当地汉福超市购买阿胶糕一盒,后发现食品已过保质期。法院判决汉福超市退还货款251元,十倍赔偿货款2510元,赔偿交通费500元。

■法官点评:法院对明知食品不安全而销售的经营者适用惩罚性赔偿规定,判令其赔偿消费者损失的同时,承担食品价款十倍的赔偿责任,正确适用了食品安全法相关规定。

看点2

网售藏猫腻“特价”品被判赔

■案例:2014年4月8日,小米公司官网发广告:“10400mAh移动电源米粉节特价49元”。消费者王辛当日网购两款:10400mAh移动电源69元,5200mAh移动电源39元。王辛起诉小米公司价格欺诈,法院判决王辛退还移动电源,小米公司保底赔偿其500元并退还货款108元。

■法官点评:网售商品有价格欺诈行为的,即使质量合格,消费者也有权要求“退一赔三”和保底赔偿。

看点3

快递被人冒领要由销售者赔偿

■案例:杨波从付迎春开办的电子经营部网购了一台15123元的电脑,付迎春委托合众圆通速递有限公司送货。该货物到交货地后被人冒领。杨波起诉后,法院判决付迎春赔偿杨波15123元电脑款及95元邮寄费。

■法官点评:网购货物被人冒领,应由销售者承担赔偿责任。速递公司与付迎春之间属于运输关系,将货物错交他人,不承担对杨波的赔偿责任。

看点4

空调安装出问题由销售者担责

■案例:吴军梅向国内一知名电商购买空调一台,总价8051元,该电商派人安装。之后,吴军梅家中客厅及相邻房间地板被水侵蚀。经售后人员检查,空调排水管墙洞处没封堵,老鼠咬断排水管漏水。吴军梅起诉后,法院判决该电商赔偿吴军梅实际修复费用12175元。

■法官点评:销售者安装过程中发生安全隐患,造成消费者损失应当承担相应赔偿责任。空调不论由厂家安装还是销售者安装,都不能排除销售者负有的确保不造成人身财产损害的义务。

看点5

销售召回车被加赔车价一倍款

■案例:2013年9月28日,王毅向天津中进汽车公司购买欧蓝德汽车一辆,价款24.98万元。而同年6月4日,三菱汽车销售(中国)有限公司已发布召回公告,召回范围包括王毅所购车辆。王毅起诉后,法院判决王毅向中进汽车公司退车,中进汽车公司退还王毅购车款24.98万元,加倍赔偿24.98万元,并赔偿王毅车辆购置税等共计35677元。

■法官点评:中进汽车公司隐瞒车辆瑕疵而销售,构成商业欺诈。本案发生在消费者权益保护法修订前,故中进汽车公司应承担“退一赔一”法律责任。■新华社、央广《中国之声》、《法制晚报》

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